คำว่าการตลาดออนไลน์หรือดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งเป็นคำที่หลายคนพูดถึงกันบ่อยและเราก็เห็นในบทความต่าง ๆ มากมาย ซึ่งไม่ได้มีแต่การทำ SEO เท่านั้น แต่ในทางปฏิบัติจะมีใครสักคนที่รู้ว่าคำนี้แล้วจะต้องนำมาปรับใช้อย่างไรบ้าง ในบทความนี้ เราจึงนำหลักการมาแสดงวิธีการปรับใช้กับธุรกิจของคุณในโลกออนไลน์ดังนี้
เชื่อมโยงต่อกันง่ายสะดวก
การตลาดออนไลน์ต้องมีการซื้อขายแลกเปลี่ยนระหว่างบุคคลสองฝ่าย คือ ผู้ซื้อกับผู้ขาย ดังนั้น จึงต้องมีการเชื่อมโยงต่อกันเสมอ โดยในปัจจุบันเครื่องมือที่จำเป็นต้องใช้ก็หนีไม่พ้นระบบอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะนั่นเอง หากคุณยังใช้โทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าที่ไม่สามารถเล่น LINE หรือไม่ถนัดแชทก็จำเป็นต้องปรับตัวอย่างมาก เพราะเป็นพื้นฐานในการขายสินค้าในโลกยุคปัจจุบัน
มีการปฏิสัมพันธ์
การได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความเห็นหรือแนะนำสินค้ากับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป็นเทคนิคการตลาดขั้นพื้นฐานที่จะทำให้คุณขายของได้ง่ายที่สุด ไม่ใช่การให้ข้อมูลเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องพร้อมอธิบายไขข้อสงสัยของลูกค้าด้วย ซึ่งช่องทางที่นิยมมาก ได้แก่ เพจ Facebook และไลน์กลุ่ม ไม่ว่าคุณจำเน้นทำอันดับคีย์เวิร์ดกลุ่ม บอลเต็ง ครีมทาผิว ข่าวสารรายวัน ล้วนแต่ควรมีกลุ่มเฟสบุ๊คด้วยทั้งสิ้น
ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค
ศึกษาตลาดทำได้ด้วยการสังเกตด้วยตัวเอง การอ่านผลงานวิจัยหรือใช้โปรแกรมช่วยวิเคราะห์ต่าง ๆ จะทำให้เรียนรู้ความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายในสินค้าและบริการที่คุณขายได้มากขึ้น
พัฒนาสินค้าและโปรโมตสินค้าใหม่ให้เป็น
จะเห็นได้ว่า แม้แต่ขนมเบเกอรี่ยังมีพัฒนาการทำสูตรคีโตเอาใจคนรักสุขภาพไม่อยากกินแป้งและน้ำตาล หรือสินค้าเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ช่วยให้การใช้ชีวิตประจำวันสะดวกขึ้น เช่น กล้องติดรถยนต์ 360 องศา เครื่องถูพื้นอัตโนมัติ ฯลฯ ดังนั้น คุณต้องศึกษาเพื่อพัฒนาสินค้าและหมั่นโปรโมตเพื่อกระตุ้นการขายสินค้าใหม่ ๆ อยู่เสมอ
ขายบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
การสร้างรายได้จากการตลาดออนไลน์ทำได้บนหลายแพลตฟอร์ม เช่น เพจ Facebook กลุ่มไลน์และ platform ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ เช่น shopee Lazada แต่ก็ต้องมีการเสียค่าธรรมเนียมให้แก่เจ้าของแพลตฟอร์มตามกติกาด้วย หรือถ้าจะขายสินค้าให้กับชาวต่างชาติก็ต้องไปตลาดที่ใหญ่กว่าเช่น Amazon หรือ eBay จะทำให้มีโอกาสได้กำไรมากกว่า การจะขายที่ใดก็ขึ้นกับการเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณนั่นเอง
ฟังเสียงตอบรับของลูกค้า
รับฟังเสียงตอบรับเป็นเรื่องสำคัญ เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าเจ้าของสินค้าให้ความใส่ใจแก่ผู้ใช้งานจริง คุณอาจจะรับข้อมูลผ่านทาง comment หรือ Inbox ใน Facebook หรือหากเป็นทางการก็สามารถรับการติดต่อผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ก็ได้เช่นกัน
จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าคนทำการตลาดออนไลน์ที่จะประสบความสำเร็จได้ย่อมต้องผ่านการทำมาทุกข้อแล้วทั้งนั้น เราจึงอยากนำมาฝากเพื่อนๆชาว SEO ทุกท่าน หากคุณเป็นมือใหม่ที่เพิ่งเข้าสู่วงการนี้ ก็ต้องเรียนรู้และอย่าท้อแท้ง่าย ๆ เราหวังว่าบทความนี้จะทำให้ทุกท่านได้เห็นแนวทางที่รอบด้านยิ่งขึ้นเพื่อทำธุรกิจให้สำเร็จต่อไป
